الأسئلة الشائعة

كيف تبدأ الجلسة؟

تختار الباقة المناسبة وتكمل الدفع، ثم تختار طريقة التواصل مع المفسر لهذه الجلسة: واتساب أو المحادثة داخل التطبيق.

بعد إرسال تفاصيل حلمك يتولى مفسر مختص الرد عليك خلال المدة الموضحة في الباقة.

ما الفرق بين واتساب والمحادثة داخل التطبيق؟

المحتوى واحد والمفسر واحد؛ الفرق هو مكان المحادثة فقط.

محادثة واتساب تبقى في حسابك على واتساب وتصلك أينما كنت. المحادثة داخل التطبيق تظهر في تبويب «محادثاتي».

هل يمكنني تغيير طريقة التواصل بعد اختيارها؟

الاختيار نهائي لكل جلسة على حدة، حتى لا تتوزع المحادثة الواحدة بين مكانين ويفقد المفسر سياقها.

أي جلسة جديدة تشتريها يمكنك اختيار طريقة تواصل مختلفة لها.

كم يستغرق الرد؟

تبدأ المدة من لحظة استلام تفاصيل حلمك، لا من لحظة الدفع، وتختلف حسب الباقة المختارة.

قد تحدث تأخيرات محدودة لأسباب تشغيلية أو خارج ساعات العمل.

ماذا أفعل إذا لم يصلني رد؟

تواصل معنا عبر «الدعم» في التطبيق، أو استخدم «الإبلاغ عن مشكلة في جلستي» ليصل رقم جلستك مع رسالتك مباشرة.

وجود رقم الجلسة يختصر الوقت لأنه يتيح لنا مراجعة طلبك دون أسئلة إضافية.

هل التفسير موثوق؟

نعمل مع مفسرين مختصين، بأسلوب واضح ومباشر في تفسير الرموز، مع عناية بسرعة الرد وجودة الإجابة.

التفسير يقدم للإرشاد والفهم العام، ولا يعد استشارة طبية أو نفسية أو قانونية أو مالية.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا. يمكنك الشراء واستخدام الخدمة كضيف، ويُحفظ حسابك على جهازك فقط.

ربط الحساب بـ Google أو Apple مطلوب لعرض محادثاتك داخل التطبيق، ويجعلها قابلة للاستعادة إذا فقدت الجهاز أو غيّرته.

ماذا يحدث عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب؟

• تسجيل الخروج يمسح الجلسات والمحادثات المحفوظة على هذا الجهاز.
• حذف الحساب يزيل حسابك وبياناتك من التطبيق ولا يمكن التراجع عنه.
• محادثات واتساب لا تتأثر بأي من الحالتين لأنها محفوظة في حسابك على واتساب.

كيف تتم عملية الدفع؟

تتم المدفوعات عبر متجر التطبيقات أو مزود الدفع المعتمد، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

تظهر لك الباقة والسعر قبل تأكيد الدفع.

هل المحادثة خاصة؟

نعم. المحادثة تتم بشكل خاص، وبيانات الطلب مرتبطة بجلسة مخصصة لك فقط داخل النظام.

نستخدم بياناتك لتشغيل جلسة التفسير وتقديم الخدمة فقط. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الخصوصية.

لم أجد إجابتي

راسلنا عبر واتساب من داخل التطبيق، أو على البريد الإلكتروني: info@taahadsoft.com.